（東營：酒店就餐吃出蒼蠅 索賠多少才合適？）

 要害詞： 索賠 蒼蠅 房間費 菜品 就餐[提要]在酒店吃出一只蒼蠅，顧客想要免住宿房間費，而酒店僅僅能接收免30元早餐費。不少市民在餐館或者酒店花費時，經常會碰到飯菜有品質問題，如菜品過期、吃出異物等情況。而另外一家星級酒店的經理則表示，個別業(yè)內的處理方法是對菜品免單，或者打折，贈送代金券。  

　　在酒店吃出一只蒼蠅，顧客想要免住宿房間費，而酒店僅僅能接收免30元早餐費。飯菜里有品質問題，你是否會索賠，索賠多少才適合？
　　鏡頭：自助早餐吃出蒼蠅來
　　10月15日，市民王先生入住東營西城一星級酒店，房費為198元含早餐。第二日吃自助早餐時，該市民從豆角里吃出一只蒼蠅。 ;蒼蠅都被炒糊了，感到特別惡心。 ;當下工作人員將豆角端了下去。用完早飯后，市民找到值班經理協(xié)商，提出要免198元房間費，但酒店并未接收這一請求。
　　 ;咱們提出免30元早餐費。消滅蒼蠅將殺蟲劑均勻地噴灑在物體的表面，當蒼蠅爬往或棲息在這樣處理過的物體表面時，因接觸吸收到殺蟲劑而中毒死亡，持續(xù)效果可達到1個月左右。常用藥物為擬除蟲菊酯類。 ;10月16日，酒店值班經理在接收記者采訪時表示，在抵償問題上雙方產生了不合。酒店提出可能免早餐費，但市民并不接收。市民對記者表示，房間費包含早餐，因此不接收酒店的處理方法，盼望能免去全部房間費。
　　不少市民在餐館或者酒店花費時，經常會碰到飯菜有品質問題，如菜品過期、吃出異物等情況。碰到類似情況，你會索賠嗎？10月17日，記者在黃河口論壇發(fā)動了考察，其中66.67%%的市民碰到了飯菜品質問題，其中絕大多數表示會依據情況進行索賠。網友表示，進行索賠是維護權利的正當抉擇，還可能督促商家改進服務。飯菜吃出蒼蠅來，索賠是否有標準？
　　業(yè)內談：碰到類似情況免單或打折
　　10月17日，記者考察了東營市內數家酒店、賓館及餐館，一家星級酒店的經理對記者坦誠，業(yè)內不同品牌對花費糾紛的處理標準不同。假如吃出蒼蠅的事件產生在自己酒店，酒店會許可市民免房間費的請求。
　　而另外一家星級酒店的經理則表示，個別業(yè)內的處理方法是對菜品免單，或者打折，贈送代金券。而假如客人食用了品質不及格的餐品，還需帶客人去檢查身材，產生的全部用度由酒店承擔。但僅僅發(fā)明了蒼蠅，就請求免房間費，該經理表示市民的請求有點高。記者考察發(fā)明，不少中小型餐館對此多采取從新調換菜品，或者對單道菜品免單的處理方法。但因不同酒店、賓館或者餐館的服務理念、制度標準不同，碰到花費糾紛時處理計劃大不雷同。市民張女士日前在餐廳就餐時，所點的一道菜過咸，餐館遂對該菜品免單。而本報曾報道，2013年4月王女士曾團購套餐在某餐館吃飯，第二日就餐的7個人均呈現了上吐下瀉等身材不適癥狀，卻因超過考察期限而無奈取證。
　　索賠有啥標準？
　　飯菜吃出品質問題，索賠可有標準？10月17日，記者從東營市花費者協(xié)會獲悉，依照法律劃定，花費糾紛個別依照花費者受到的侵害進行抵償。假如花費者受到的侵害比較重大，而且判斷是酒店、賓館或者餐館引發(fā)的，所產生的醫(yī)療用度須要酒店、賓館或者餐館全部承擔。個別情況下的抵償須要雙方協(xié)商，協(xié)商不成可訴諸法律途徑。
　　 當先律師事務所律師趙昊認為，依據《花費者權利維護法》的劃定，依法經有關行政部分認定為不及格的商品，花費者請求退貨的，經營者應負責退貨；經營者供給商品或者服務，造成花費者或者其余受害人人身侵害的，應當抵償醫(yī)療費、護理費、交通費等為醫(yī)治跟痊愈支出的公道用度，以及因誤工減少的收入。消滅蒼蠅在室內或野外，用殺蟲劑進行空間噴灑，使蒼蠅直接沾到藥劑霧粒而中毒死亡，能達到快速殺滅蠅類。室內噴灑可使用水劑或脫臭煤油劑型等危險性比較小的殺蟲劑，而垃圾堆放處、野外可用有機磷類殺蟲劑。而市民從早餐中吃出了蒼蠅，假如未造成人身侵害，可能依照不及格商品請求進行退貨處理。假如花費者認為這并非偶發(fā)事件，酒店的衛(wèi)生情況存在問題，可能撥打12331，由食品藥品監(jiān)管部分依照有關劃定向經營者提出整改請求并予以罰款。
　　晚刊支招：
　　索賠要有理有力有度發(fā)明飯菜有品質問題，索賠可能維護自身的正當權利。但索賠多少，也要有個度?；ㄙM者應在法律、法規(guī)容許的范疇內。近年來屢見 ;巨額索賠 ;的糾紛，源于極個別花費者或對有關法律、法規(guī)缺乏理解，或自身遭受的侵害鑒定不準，從而導致花費者豈但難以維護自身的正當權利，反而連畸形的抵償都無奈保障。碰到類似情況，不妨先理解下法律的相干劃定，或及時尋求有關部分的幫助，促使糾紛盡快解決。
 
　　

 

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